Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Parkettsanierung Pintori
Inhaber: Marco Pintori
Kleine Gartenstraße 22
71334 Waiblingen
Deutschland

Telefon: 0176 84615425
E-Mail: info@parkett-pintori.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Vorbereitung und Durchführung von Aufträgen sowie zur Bereitstellung freiwillig genutzter Funktionen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Je nach Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung aufgrund einer freiwillig erteilten Einwilligung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere am sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Eine Bereitstellung Ihrer Daten ist teilweise technisch erforderlich, beispielsweise für den Aufruf der Website. Angaben im Projektanfrageformular sind erforderlich, soweit wir Ihre Anfrage ohne diese Informationen nicht sinnvoll bearbeiten können. Die Nutzung von PINO ist freiwillig.

3. Hosting und Websitebetrieb über Vercel

Unsere Website wird über die Hostingplattform Vercel bereitgestellt.

Anbieter:
Vercel Inc.
USA

Beim Besuch unserer Website können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Ressourcen
• Browsertyp und Betriebssystem
• Technische Anfrage- und Antwortdaten
• Informationen zu Fehlern und zur Systemsicherheit

Diese Daten werden benötigt, um die Website bereitzustellen, technische Störungen zu erkennen, ihre Stabilität sicherzustellen und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Websitebetrieb.

Firewall und Schutz vor übermäßigen Anfragen

Zum Schutz unserer Website und unseres digitalen Bodenberaters PINO setzen wir die Sicherheits- und Firewallfunktionen von Vercel ein.

Dabei können insbesondere IP-Adressen, technische Anfragedaten, Zugriffszeitpunkte, angeforderte Ressourcen und die Häufigkeit von Anfragen verarbeitet werden.

Für die PINO-Schnittstelle ist eine Anfragebegrenzung eingerichtet. Diese soll verhindern, dass einzelne Zugriffsquellen den KI-Dienst innerhalb kurzer Zeit übermäßig beanspruchen.

Bei auffälliger oder übermäßiger Nutzung können Anfragen vorübergehend begrenzt oder zurückgewiesen werden. Die konkreten Schutzregeln können aus Sicherheitsgründen angepasst werden.

Die Verarbeitung dient der Missbrauchsvermeidung, dem Schutz der technischen Infrastruktur und der Begrenzung unnötiger Betriebskosten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datenverarbeitung außerhalb der EU

Im Rahmen des Hostings und der technischen Dienste können Daten auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden.

Für solche Übermittlungen gelten die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und vertraglichen Regelungen.

Weitere Informationen:

• Datenschutzhinweise von Vercel
• Informationen zur Datenverarbeitung bei Vercel

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Bei sonstigen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung eingehender Nachrichten und der geschäftlichen Kommunikation.

5. Projektanfrageformular

Über unser Projektanfrageformular können Sie Informationen zu einer geplanten Parkettsanierung oder Bodenverlegung übermitteln.

Je nach Ihren Eingaben verarbeiten wir insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Postleitzahl und Ort
• Art und Umfang des geplanten Projekts
• Flächenangaben und Ausführungswünsche
• Informationen zum vorhandenen Boden
• Fotos und hochgeladene Unterlagen
• Weitere freiwillige Angaben

Die Daten werden verwendet, um Ihr Projekt einzuschätzen, Rückfragen zu stellen und ein individuelles Vorab-Angebot vorzubereiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin dient.

Zur technischen Übermittlung werden die eingegebenen Daten und gegebenenfalls beigefügte Dateien über unsere Website verarbeitet und für den Versand der Anfrage vorbereitet.

Eine Projektanfrage stellt noch keine verbindliche Auftragserteilung dar. Allein durch das Absenden des Formulars entstehen Ihnen keine Kosten.

6. E-Mail-Versand über Resend

Für die technische Übermittlung von Projektanfragen verwenden wir den E-Mail-Dienst Resend.

Anbieter:

Plus Five Five, Inc. (Resend)
2261 Market Street #5039
San Francisco, CA 94114
USA

Wenn Sie unser Anfrageformular absenden, können die eingegebenen Kontaktdaten, Projektinformationen sowie die übermittelten Fotos und Unterlagen über Resend verarbeitet werden, soweit diese Bestandteil der versendeten Nachricht sind.

Die Verarbeitung dient der zuverlässigen Übermittlung Ihrer Projektanfrage an unser Unternehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Datenverarbeitung in den USA

Resend kann Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Für entsprechende internationale Datenübermittlungen sieht der Anbieter insbesondere EU-Standardvertragsklauseln im Rahmen seiner Datenschutzvereinbarungen vor.

Speicherung beim Versanddienst

Nach den Anbieterinformationen werden E-Mail- und Protokolldaten in den Tarifen Free, Pro und Scale grundsätzlich 30 Tage aufbewahrt. Für abweichende Vertragsmodelle können andere Vereinbarungen gelten.

Davon unabhängig können bei uns eingegangene E-Mails entsprechend der für die Anfragebearbeitung und gesetzliche Aufbewahrung maßgeblichen Fristen gespeichert bleiben.

Weitere Informationen:

• Datenschutzhinweise von Resend
• Informationen zur Auftragsverarbeitung
• Informationen zu Sicherheit und Aufbewahrung

7. PINO – KI-gestützter Bodenberater

Auf unserer Website bieten wir Ihnen mit PINO einen digitalen, KI-gestützten Bodenberater an.

PINO unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen zu Parkett, Sanierung, Bodenverlegung, Oberflächen, Pflege und der Vorbereitung einer Projektanfrage.

PINO ist ein automatisiertes Beratungssystem und kein menschlicher Mitarbeiter. Die Antworten dienen der unverbindlichen Orientierung und ersetzen kein individuelles, verbindliches Angebot.

Freiwillige Nutzung und Einwilligung

Die Nutzung von PINO ist freiwillig. Bevor Sie eine Nachricht senden können, erhalten Sie einen gesonderten Datenschutzhinweis und werden um Ihre ausdrückliche Einwilligung gebeten.

Ohne diese Einwilligung können Sie PINO nicht verwenden. Unsere übrige Website und das Projektanfrageformular bleiben davon unberührt.

Welche Daten werden verarbeitet?

Bei der Nutzung werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und gegebenenfalls der bisherige Gesprächsverlauf verarbeitet, soweit dieser für die Beantwortung Ihrer Fragen übermittelt wird.

Ihre Nachrichten können personenbezogene Informationen enthalten, wenn Sie solche selbst eingeben.

Bitte teilen Sie PINO daher keine sensiblen oder vertraulichen Informationen mit. Dazu gehören insbesondere Gesundheitsdaten, Ausweisdaten, Bank- und Zahlungsdaten.

Für eine unverbindliche Bodenberatung sind solche Informationen nicht erforderlich.

Verarbeitung über die OpenAI-API

Zur Beantwortung Ihrer Fragen werden die erforderlichen Chatnachrichten über unsere technische Infrastruktur an die OpenAI-API übermittelt.

Der eingesetzte KI-Dienst verarbeitet die übermittelten Inhalte, um eine passende Antwort zu erzeugen.

Unsere PINO-Schnittstelle verwendet dabei die Einstellung store: false, sodass keine zusätzliche dauerhafte Speicherung des Gesprächs als Anwendungszustand über diese API-Funktion angefordert wird.

Nach den Angaben von OpenAI werden über die API übermittelte Daten standardmäßig nicht zum Training der Modelle verwendet, sofern nicht ausdrücklich eine entsprechende Freigabe erfolgt.

Vorübergehende Speicherung beim KI-Anbieter

Unabhängig von der Einstellung zur Speicherung des Anwendungszustands kann OpenAI zur Missbrauchserkennung und Systemsicherheit Protokolldaten verarbeiten. Diese können auch Teile der übermittelten Inhalte enthalten.

Nach den allgemeinen Anbieterinformationen werden solche Sicherheitsprotokolle standardmäßig bis zu 30 Tage aufbewahrt. In bestimmten Fällen, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder zur Abwehr von Missbrauch, kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein.

Eine vollständige Nicht-Speicherung sämtlicher Daten durch den externen KI-Anbieter können wir deshalb nicht zusichern.

Keine eigene dauerhafte Chatdatenbank

Parkettsanierung Pintori führt für PINO keine eigene dauerhafte Datenbank mit vollständigen Chatverläufen.

Der Gesprächsverlauf wird während der laufenden Nutzung vorübergehend im Chat bereitgehalten, damit PINO den Zusammenhang Ihrer Fragen berücksichtigen kann.

Die eigene Chatfunktion ist nicht darauf ausgelegt, vollständige Gesprächsverläufe dauerhaft für spätere Unterhaltungen zu speichern.

Davon unberührt bleibt eine mögliche technische Verarbeitung durch die beteiligten Dienstleister, beispielsweise für Sicherheits- und Fehlerprotokolle.

Datenverarbeitung außerhalb der EU

Im Rahmen der Nutzung des externen KI-Dienstes kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, stattfinden.

Hierfür gelten die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und vertraglichen Regelungen.

Rechtsgrundlage und Widerruf

Rechtsgrundlage für die einwilligungsbasierte Nutzung von PINO ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Verwenden Sie dazu im geöffneten PINO-Chat die Funktion „Einwilligung widerrufen“.

Nach dem Widerruf können keine weiteren Nachrichten über den Chat gesendet werden, solange keine erneute Einwilligung vorliegt.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Weitere Informationen:

• Datenschutzhinweise von OpenAI
• Informationen zur Verarbeitung von API-Daten

8. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website verwendet technische Funktionen, die für die Darstellung der Inhalte, die Bedienung des Projektanfrageformulars und die Nutzung von PINO erforderlich sein können.

Der aktuelle PINO-Chat wird während seiner Nutzung im Zustand der geöffneten Website verwaltet. Eine dauerhafte Speicherung des vollständigen Chatverlaufs im Local Storage ist für diese Funktion nicht vorgesehen.

Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speicher- und Sicherheitsmechanismen können durch die eingesetzte Website-Infrastruktur verwendet werden, soweit dies für die jeweilige Funktion notwendig ist.

Sollten künftig zusätzliche Dienste eingesetzt werden, die eine gesonderte Einwilligung für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfordern, werden wir die hierfür notwendigen Informationen und Einwilligungsmöglichkeiten entsprechend bereitstellen.

15. Keine Übernahme alter Website-Dienste

Angaben zu Diensten der früheren Website gelten nicht automatisch für dieses neue Angebot. Insbesondere werden Funktionen wie ein Online-Shop, ein Newsletter, eine Kommentarfunktion oder ein Social-Media-Login auf dieser Website nicht angeboten.

Falls wir künftig Analyse-, Werbe- oder weitere externe Dienste einsetzen, ergänzen wir diese Informationen vor ihrer Nutzung und holen erforderliche Einwilligungen ein.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Projektanfragen und die dazugehörige Kommunikation können so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Bearbeitung, die Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags sowie die Wahrung berechtigter rechtlicher Interessen erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Unterlagen für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Für technische Zugriffs- und Sicherheitsdaten sowie für die Verarbeitung durch externe Dienstleister können gesonderte Aufbewahrungsfristen gelten.

Informationen zur vorübergehenden Speicherung bei Resend und OpenAI finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden die betreffenden Daten gelöscht, soweit keine andere zulässige Rechtsgrundlage ihre weitere Verarbeitung erlaubt.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an externe Empfänger übermittelt, wenn dies zur Bereitstellung der jeweiligen Funktion, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Zu den eingesetzten technischen Dienstleistern gehören insbesondere Vercel für Hosting und Sicherheit, Resend für den E-Mail-Versand und OpenAI für die freiwillige KI-Beratung durch PINO.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind die Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zu beachten.

Eine Weitergabe an Behörden oder sonstige berechtigte Stellen kann außerdem erfolgen, wenn eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht.

11. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Bereitstellung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruch: Sie können nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO einer Verarbeitung widersprechen, die insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@parkett-pintori.de

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die für unseren Unternehmenssitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Ihr Recht, sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, bleibt unberührt.

13. Sicherheit der Datenübertragung

Unsere Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt.

Dadurch wird die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und der Website gegen ein einfaches Mitlesen während der Übertragung geschützt.

Zusätzlich setzen wir technische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Website und ihre Schnittstellen gegen missbräuchliche Zugriffe zu schützen.

Eine vollständige Sicherheit elektronischer Datenübertragungen kann jedoch nicht garantiert werden.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die eingesetzten Dienstleistungen ändern.

Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.